Données personnelles

La Réglementation Générale sur la Protection des Données est un ensemble de loi mises en place par la commission Européenne à partir du 25 Mai 2018 pour toutes les entreprises qui ont une activité en Europe.

Qu’est-ce que ça change  ?


Pour protéger les donnée personnelles des internautes de fuites ou d’utilisation abusive, il est désormais obligatoire pour les entreprises de tenir informé les visiteurs de tous les traitements informatiques qui sont effectués à partir des données récoltées.

Comme tous e-commerçants, nous récoltons des données sur nos internautes et nous travaillons avec plusieurs prestataires tiers ayant accès à une partie de nos données.
Celles-ci sont indispensables afin d'offrir la meilleure expérience possible sur notre site et garantir le bon déroulement de la commande jusqu'à la livraison.

Où sont hébergées nos données ?


Les serveurs du site internet ergosanteweb.fr sont exclusivement hébergés chez 1and1, en France, dans des centre de données situés au Nord de la France.

Ces serveurs hébergent notre base de données nécessaire au bon fonctionnement du site. Dans cette base de données sont stockés les comptes clients .

Afin d'avoir accès à votre historique de commande, ces données ne sont supprimées que si vous en faites la demande via votre espace client dédié ou par email.

Ergosanteweb.fr revend t-il mes données personnelles ?


Non ! Toutes les données récoltés restent chez nous et ne seront jamais données, louées ou vendues à une société tierce.

Les mots de passe sont-ils en sécurité ?


Les mots de passe sont stockés "cryptés” et impossibles à décrypter.

Concernant les numéros de carte bancaire ?


Pour les paiements par carte bancaire, nous travaillons avec un prestataire français nommé PayPlug, garant de la sécurité des données.

A aucun moment nous n’avons accès aux numéros de carte bancaire de nos clients.
Notre prestataire possède de nombreux agréments justifiants la sécurité de leur système informatique.

Plus d'information : https://www.payplug.com/fr/politique-de-confidentialite

Nous travaillons également avec la société Paypal mais seul les clients possédant un compte peuvent passer commande, leurs données sont donc sécurisées par Paypal directement.

Quelles sont les données personnelles récoltés et à quoi servent-elles ?


Lors de la commande :

Lorsqu'un client crée un compte client sur notre site, nous enregistrons dans notre base toutes les informations nécessaires afin de pouvoir traiter la commande : l'email, le nom et le prénom, la société, l'adresse postale et le numéro de téléphone afin de pouvoir préparer et livrer le colis.

Ces données de commande sont transmises aux différents prestataires afin que la commande arrive jusqu’à chez le client : nos fabricants et logisticiens préparent les colis et les transporteurs les déposent chez le client.

Ceux-ci n’ont absolument pas le droit d’utiliser les données à d'autres fins que pour traiter votre commande et doivent supprimer ces données de leur système informatique après traitement. Ces prestataires stockent les données dans des centres de données Européen. Cependant, si le client choisit de se faire livrer en dehors de l’Europe, les données comme l'adresse postale seront nécessairement transmises aux services logistiques du transporteur qui livrera dans ce pays.


Statistiques :


Afin d'améliorer constamment notre service, nous utilisons des systèmes et des services opérés par des prestataires tiers nous permettant de suivre notre activité. A ce titre, nous mettons à disposition de ces systèmes des suivi notre base client, et leur historique de consultation sur notre site ainsi que les informations concernant les produits consultés et commandés. La plupart de nos systèmes sont hébergés en France comme site analyzer, et d'autres sont domiciliés aux Etats-Unis comme google analytics.


Vous souhaitez modifier ou supprimer vos données personnelles ?


La plupart des données sont modifiables directement par vous même depuis votre espace client sur notre site internet. Vous pouvez également télécharger l'ensemble de ces données ou les supprimer.
Si jamais vous ne parvenez pas à accéder à ces informations, nous vous invitons à nous écrire un email à [email protected] en précisant votre demande.